Kitabisa incrementa en un 33% las transacciones por usuario y mejora la fidelidad de sus clientes gracias a CleverTap
| CleverTap ha sido crucial para aumentar la participación de los usuarios y las donaciones, demostrando su eficacia. Ciudad de México, junio de 2024 – Kitabisa, la App de donaciones líder en Indonesia eligió CleverTap, la plataforma engagement all in one, para aumentar la adherencia de las aplicaciones y las tasas de clics para las notificaciones automáticas. Kitabisa fue capaz de ofrecer interacciones personalizadas basadas en datos en su plataforma, lo que condujo a mejoras notables en las donaciones por usuario. Creada en 2013, Kitabisa es la plataforma de donaciones líder en Indonesia y facilita más de 10+ millones de donantes, 1,000,000+ campañas, 3,500+ ONG e instituciones sociales, y 400+ iniciativas de RSC. Al implementar la plataforma de CleverTap, Kitabisa tenía como objetivo mejorar la participación, segmentar mejor a sus usuarios y comprender los comportamientos y preferencias específicos de los donantes en la aplicación. Con CleverTap, Kitabisa pudo automatizar la segmentación de usuarios, crear recorridos de usuario personalizados y notificaciones automáticas, y avanzar en su misión de fomentar donaciones más frecuentes e impactantes. Gracias a esta alianza se logró: Un aumento del 33% en el número medio de donaciones por usuarioUn incremento del 10% en la tasa media de clics para las notificaciones push y las notificaciones dentro de la aplicaciónUn aumento del 5% en la fidelidad de los usuarios (promedio diario de usuarios/promedio mensual de usuarios) “CleverTap ha sido fundamental para ayudarnos a lograr un crecimiento notable en la participación de los usuarios y las donaciones. El aumento del 33% en el número de donaciones por usuario es un testimonio de la eficacia con la que CleverTap nos ha permitido adoptar un enfoque integrado para rastrear las interacciones y aprovechar los conocimientos para comprender mejor el comportamiento de los usuarios. Esto nos equipa para ofrecer una comunicación altamente relevante a través de varios canales en función de las preferencias del usuario. Además, con la segmentación basada en la intención de CleverTap, podemos predecir la intención futura y adaptar nuestras estrategias de comunicación para satisfacer las necesidades específicas de nuestros usuarios. Esto ha sido fundamental para fomentar una base de usuarios más comprometida y leal”. mencionó Denny Yusuf, jefe de producto de Kitabisa, Al respecto, Sidharth Pisharoti, Director de Ingresos de CleverTap, comentó: “Nos sentimos honrados de haber sido parte del viaje y los esfuerzos de Kitabisa para recaudar más fondos y apoyar a diversas causas en Indonesia. En el mundo competitivo de hoy, aprovechar la información basada en datos es crucial para que los especialistas en marketing elaboren y entreguen mensajes personalizados que construyan relaciones duraderas con los usuarios. Esperamos continuar nuestro apoyo a Kitabisa a medida que amplían su impacto y construyen una base de usuarios leales“. |
 Acerca de CleverTapCleverTap, es la plataforma de engagement all in one, que ayuda a las marcas a desbloquear un valor ilimitado de vida del cliente ayudándoles a crear experiencias personalizadas para retener a sus clientes más valiosos. La plataforma permite a las empresas organizar experiencias para las personas a lo largo de sus ciclos de vida y diseñar viajes personalizados que abarquen toda la vida. Ofrece análisis que abarca todos los aspectos del ciclo de vida, lo que permite a las empresas medir y optimizar cada experiencia en tiempo real. Su capacidad única de IA es reveladora, empática y prescriptiva, lo que facilita decisiones más inteligentes y rápidas. La plataforma todo en uno unifica experiencias de cada punto de contacto, allanando el camino para una nueva era de participación del cliente. La plataforma está impulsada por TesseractDB™, la primera base de datos del mundo diseñada específicamente para la participación del cliente, que ofrece velocidad y economías de escala. CleverTap cuenta con la confianza de 2000 clientes, incluidos Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s y Tesco. Respaldada por inversores líderes como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en San Francisco, (California), y presencia en Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdam, Sofía, Dubai, Bombay, Bangalore, Delhi, Singapur, Yakarta y Ho Chi Minh. Declaraciones prospectivasAlgunas de las declaraciones en este comunicado de prensa pueden representar la creencia de CleverTap en relación con eventos futuros y pueden ser declaraciones prospectivas o declaraciones de expectativas basadas en la información disponible actualmente. CleverTap advierte que dichas declaraciones están naturalmente sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían dar lugar a que el resultado real sea absolutamente diferente de los resultados anticipados por las declaraciones mencionadas en el comunicado de prensa. Factores como el desarrollo de las condiciones económicas generales que afectan a nuestro negocio, las condiciones futuras del mercado, nuestra capacidad para mantener las ventajas de costes, la incertidumbre con respecto a las ganancias, las acciones corporativas, la concentración de clientes, la reducción de la demanda, la responsabilidad o los daños en nuestros contratos de servicio, los eventos de pérdidas catastróficas inusuales, la guerra, la inestabilidad política, los cambios en las políticas o leyes gubernamentales, las restricciones legales que afectan a nuestro negocio, El impacto de una pandemia, una epidemia, cualquier calamidad natural y otros factores que están naturalmente fuera de nuestro control, los cambios en los mercados de capitales y otras circunstancias pueden hacer que los eventos o resultados reales sean materialmente diferentes de los anticipados por dichas declaraciones. CleverTap no fabrica ningunaRepresentación o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, integridad o estado actualizado o revisado de dichas declaraciones. Por lo tanto, en ningún caso CleverTap y sus empresas afiliadas serán responsables ante nadie por cualquier decisión tomada o acción tomada en conjunto. |