Por Redaccion 
Desde el momento en que un autobús Mercedes-Benz es entregado, inicia una responsabilidad que va más allá de la fabricación: mantener la unidad en condiciones óptimas, asegurar su operación continua y acompañar al cliente en cada trayecto. Para la armadora alemana, la Postventa no es un servicio adicional, es una estrategia esencial que ha permitido entender y responder a las verdaderas exigencias de quienes, todos los días, mueven a millones de personas en México.
Contar con un autobús en excelente estado no es solo cuestión de rendimiento: es una garantía de seguridad, confianza y continuidad operativa. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Transporte y Movilidad (AMTM), más del 65% de los incidentes en unidades de transporte público están vinculados a fallas mecánicas prevenibles, lo que subraya la importancia de un mantenimiento especializado y oportuno.
Con una red de más de 80 puntos de atención a nivel nacional y un equipo técnico certificado por la marca, la Postventa de Mercedes-Benz Autobuses ha sido reconocida como uno de los pilares que sostiene a la industria del pasaje. No solo se trata de reparar, sino de prever, asesorar y estar cerca: el respaldo que necesita el operador para mantener su unidad rodando y el empresario para proteger su inversión.
Este servicio se sustenta en cuatro programas estratégicos:
- Service Plus, el cuidado de tu flota que extiende la vida útil del autobús mediante servicios integrales.
- Puesta a Punto, para asegurar que cada unidad conserve los estándares de fábrica.
- Bus Connection, un sistema que permite monitorear en tiempo real el estado de la flota.
- Online Assistance Mercedes-Benz, asistencia remota con soluciones inmediatas.
La Postventa de Mercedes-Benz Autobuses no solo representa soporte técnico, sino también una red de confianza. Una red que entiende la urgencia de volver a rodar, la importancia de cada pasajero y la necesidad de cada kilómetro recorrido.
«Uno de nuestros lemas que resume esta experiencia integral es que, con orgullo, podemos decir: Mercedes-Benz Autobuses es la postventa que lo tiene todo«, afirmó Juárez.
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