Por Redaccion 
Ciudad de México, febrero de 2026- Ante los acontecimientos recientes
registrados en diversas entidades del país, la Asociación Mexicana de Instituciones de
Seguros (AMIS) informa lo siguiente:
Las instituciones aseguradoras mantienen activos sus protocolos de atención a
siniestros y continuidad operativa, con el objetivo de garantizar el servicio oportuno a
los asegurados que hayan sufrido afectaciones en su patrimonio.
Las compañías se encuentran en comunicación permanente con sus usuarios para
orientar y acompañar el proceso de reclamación. Para iniciar el trámite
correspondiente es imprescindible comunicarse con la aseguradora para reportar
formalmente lo ocurrido en el siniestro y, en su caso, presentar las denuncias que se
requieran, para continuar con los mecanismos de evaluación y expediente del
siniestro, conforme a las coberturas contratadas, sus alcances y límites establecidos
en la póliza.
Derivado del contexto social y de seguridad que existe en distintas entidades del país,
algunas compañías podrían optar por realizar a distancia el ajuste de los siniestros de
sus asegurados.
En el caso de vehículos, los daños o pérdidas podrán ser reclamados conforme a las
coberturas de robo y/o daños materiales, según corresponda. Para el sector
empresarial, aquellas pólizas que contemplen cobertura podrán operarla conforme a
las condiciones contractuales aplicables.
En seguimiento a las disposiciones de las autoridades emitidas a nivel local, algunas
oficinas han ajustado temporalmente su operación; no obstante, las aseguradoras
mantienen habilitados sus canales remotos y digitales para asegurar la continuidad en
la atención.
La AMIS continuará dando seguimiento a la evolución de la situación y refrenda el
compromiso del sector asegurador con la protección patrimonial de personas y
empresas.